お申込みの際の確認事項

お申し込みいただく際は、こちらのページをご確認いただき、ご同意の上ご契約くださいますようお願い申し上げます。
※外部プラットフォーム（houzz・Instagram等）経由でのお申し込みの場合も、実作業及び契約内容については本規定が適用されます。

1．対応エリア・交通費について

【対応エリア】

兵庫県宝塚市の講師自宅より、片道1時間30分以内のエリアへお伺い可能です。
（兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県など ※1.5時間を超える場合は別途ご相談ください。）

その他の県外
2023年秋より、遠方のお客様へもサービスを開始しました。
新幹線や飛行機での移動・宿泊も可（要実費交通費＆宿泊費）

訪問実績：兵庫・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・福岡・仙台・東京・神奈川・埼玉・千葉

【交通費・出張費】】

電車の場合： 往復の運賃・バス代の実費を頂戴します。
※片道1時間を超える場合、1時間あたり1,000円の出張費を申し受けるか、お車での訪問へ変更をお願いする場合がございます。

お車の場合： 距離に応じたガソリン代（下記・目安表参照）＋高速代実費＋駐車場代実費を頂戴します。
※宝塚ICより1時間15分以内が可能。

車での交通費の目安（往復）

距離	10㎞圏内	11～20㎞	21～30㎞	31㎞～40㎞	41㎞～50㎞
価格	￥550	￥1,100	￥1,650	￥2,200	￥2,750

2．お申込みについての確認事項

• 共同作業： 本サービスは家事代行ではありません。リバウンドしない仕組みを作るため、ご依頼者様もご一緒に作業をお願いいたします。
• お子様・ペット： 同席可能ですが、お相手等で作業時間が延びた場合も、当初のご依頼時間を減らす（返金する）ことは致しかねます。
• 貴重品管理： 貴重品や割れ物は、事前にアドバイザーの手が届かない場所へ移動・管理をお願いいたします。
• 不用品の処分： ゴミの処分は、お客様ご自身にて地域のルールに沿ってお願いいたします。
• 休日料金： 土日祝日のご訪問は、休日料金として別途1,500円を頂戴いたします。
• 男性のお客様： 男性お一人暮らしの場合は、アシスタント同行（2名体制）またはご家族の同席をお願いしております。

3．キャンセル・日程変更ポリシー

枠の確保および準備の都合上、確定後のお客様都合によるキャンセル・変更は以下の通り規定させていただきます。

• キャンセル（解約）の場合：
  お申し込み確定後、いかなる理由においてもサービス代金のご返金は致しかねます。
• 日程変更・メニュー変更の場合：以下の変更手数料（事務手数料）を申し受けます。
• 3日前〜2日前まで： サービス代金の50%
• 前日・当日： サービス代金の100%
  ※体調不良等の急を要する事情の場合は、早急にご相談ください。状況により検討いたしますが、原則として上記規定に基づきます。

※訪問からオンラインへの切り替え等、予約内容の大幅な変更についても、上記の日程変更手数料が適用されます

4．免責事項

• ご依頼者様およびご家族様の作業中の怪我については、補償の対象外となります。
• 作業には細心の注意を払いますが、経年劣化等による不慮の破損については責任を負いかねる場合がございます。